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Donc l'impensable s'est produit. Vous venez d'arriver à la dernière et la plus grande tournure au milieu de votre frénésie de deux heures, mais Netflix refuse de charger. Peu importe le nombre de fois que vous appuyez sur lecture, le même message d'erreur continue de clignoter. Ce qui donne?
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Aussi fiable que soit Netflix, même le géant du streaming n'est pas à l'abri des problèmes de connectivité Internet. Netflix est déjà tombé en panne, mais il sera probablement de nouveau en panne parce qu'Internet est un endroit précaire. Si cela se produit, ne paniquez pas. Voici comment savoir si Netflix est vraiment au milieu d'une panne désagréable ou si le problème est de votre côté.
Ce titre ne peut pas être visionné instantanément
Y a-t-il quelque chose de plus frustrant que de recevoir le message? Ce titre n'est pas disponible pour regarder instantanément. Veuillez essayer un autre titre… Seulement vous connaître ce titre est disponible pour regarder instantanément? Et vous recevez le message d'erreur pour chaque titre de votre bibliothèque? Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas seulement Netflix qui vous fait fantôme, il y a une erreur grave qui se produit probablement dans tout le pays. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce qu'il faut faire…
À quoi ressemble un problème de connectivité réseau Netflix
En règle générale, lorsque Netflix rencontre un problème de connectivité réseau, vous verrez l'une des quatre choses. Soit Netflix échouera complètement à se charger, Netflix se chargera partiellement, vous verrez un message d'erreur, soit Netflix se chargera mais ne vous permettra pas de lire un titre. Heureusement, ces quatre problèmes sont assez faciles à résoudre.
Netflix échoue complètement à se charger
Si vous utilisez un ordinateur, la page ne se chargera pas du tout. Si vous accédez à Netflix à partir d'un Roku, d'un téléviseur intelligent, d'une console de jeu, d'une tablette ou d'un smartphone, il ne s'ouvre tout simplement pas. Si vous ne pouvez pas du tout accéder à Netflix, il y a probablement de très bonnes chances que les problèmes de connectivité soient de votre côté.
Utilisez le même appareil sur lequel vous essayez de regarder Netflix pour ouvrir une autre application de diffusion en continu ou accéder à un site Web. Si cette autre application ou site se charge, tant mieux. Vous savez que ce problème est spécifique à Netflix. S'il ne se charge pas, il est temps de tout éteindre, de débrancher et de rebrancher votre routeur. Cox a un bon guide sur la façon de résoudre les problèmes de routeurs et de wifi personnels.
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Cela ne fait pas non plus de mal de vous assurer que la plate-forme que vous utilisez et votre application Netflix sont toutes les deux à jour. Une fois que vous êtes sûr que votre connexion Internet est rétablie, recherchez les mises à jour de votre système, de votre navigateur et / ou de votre application Netflix. Parfois, une nouvelle réparation d'application peut entrer en conflit avec un logiciel plus ancien.
Netflix charge partiellement
C'est un problème que je rencontre principalement lorsque je diffuse sur un ordinateur de bureau. Le site de Netflix et mon profil se chargeront, mais le site est soit complètement noir, soit contient des lacunes géantes avec des titres manquants.
Une actualisation rapide de la page résout généralement ce problème. Rechargez simplement la page plusieurs fois jusqu'à ce que Netflix revienne à la normale.
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Netflix affiche un message d'erreur
Oh-oh, tu as un vrai problème . Peu importe le nombre de fois que vous essayez de recharger Netflix, vous continuez à recevoir le même code d'erreur. Heureusement pour les amoureux de Choses étranges et Orange est le nouveau noir , le géant du streaming a mis en place un système assez simple en matière de dépannage.
Si jamais vous obtenez un code d'erreur, accédez à Page d'aide de Netflix . Une fois sur place, saisissez le code d'erreur ou le message que vous voyez directement dans la barre de recherche. À partir de là, Netflix fournira des instructions étape par étape sur la façon dont vous pouvez résoudre ce problème.
Netflix se charge mais il ne vous permettra pas de lire un titre
Tout semble bon. Netflix est en cours de chargement et vous pouvez voir toutes les cartes de titre des documentaires que vous avez juré de regarder - éventuellement. Mais à chaque fois que vous essayez de jouer un titre, rien ne se passe. Si votre logiciel et toutes vos applications sont à jour et qu'aucune actualisation ou redémarrage ne change quoi que ce soit, il est possible que ce problème soit au-dessus de vous. Netflix est peut-être en panne.
Une fois de plus, Netflix vous soutient. Si vous vous demandez si Netflix est vraiment en panne ou s'il ne s'agit que de vous, consultez la Netflix est-il en panne? page dans le centre d'aide du service de streaming. Envie d'un deuxième avis? Détecteur de descente offre une analyse plus approfondie si le service de streaming est en panne, avec une carte des pannes en direct.
Netflix est donc en panne et vous êtes presque certain que ce n’est pas de votre faute. Maintenant quoi? Vous pouvez toujours appeler Netflix ou discuter en direct avec un représentant Netflix. Le numéro de service client de Netflix est le (1-866) 579-7172. Pour un service plus rapide, préparez votre code de compte. Vous pouvez trouver votre code de compte en faisant défiler vers le bas de votre page d'accueil Netflix et en cliquant sur Code de service. Des liens vers le chat en direct sont également disponibles sur n'importe quelle page du centre d'aide de Netflix.
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Mais s'il y a vraiment une panne, la meilleure chose à faire est de l'attendre. Compte Twitter de Netflix a été notoirement excellent pour traiter rapidement les plaintes concernant les pannes. Et si vous avez besoin d'un endroit pour vous évader avec d'autres observateurs de frénésie qui ont besoin de nouveaux plans de fin de soirée, la communauté de r / Netflix est un excellent point de départ.
Quoi qu'il en soit, essayez de ne pas paniquer ou de ne pas vous mettre trop en colère. Netflix est l'un des services de streaming les plus fiables du marché. S'il est en panne maintenant, il sera probablement de retour bientôt.